Soluciones de Marketing Conversacional y Chatbots.

Te ayudamos a crear una experiencia de cliente innovadora y orientada a resultados. 

Sectores: eCommerce, Media, Turismo, Teleco, Auto, Seguros, Banca, Lujo...

Soluciones multicanal para mejorar la atención al cliente y el customer experience (+91% satisfacción).

Chatbots y landing-bots: asistentes virtuales con inteligencia artificial.

Detecta las mejores oportunidades de contacto y conviértelas en ventas.​

Multicanal: Web, App, Fb Messenger, Whatsapp, RRSS, etc.

+25% de los visitantes asistidos son convertidos en clientes con +36% de incremento en cesta media.

Segmentación predictiva y disminución de la tasa de abandono.

Solicita una Demo y recibe el caso de éxito COMPLETO de Fnac.com
Al pulsar el botón aceptas nuestra política de privacidad.

hi@lyra.digital   |  Tel: +34 635 76 00 05

powered by

« La solución nos trajo un ROI casi inmediato, aunque nuestra primera motivación fue la optimización de la calidad del servicio en fnac.com »

Victoire Auque, jefa de proyecto de relación con clientes en Fnac.com

CASO DE ÉXITO

RETO DEL CLIENTE

FNAC, empresa francesa y referente Europeo en retail, tenía como objetivo aumentar las ventas online y humanizar el proceso de compra.

Amantes de los libros
Amantes de la música y vídeo
Culturetas y Techies
Gamers

Electr. / Informática
Fotografía
Música / Vídeo
Libros y entradas

SOLUCIÓN PROPUESTA

En el caso de éxito completo que puedes descargarte en el formulario, descubrirás cómo FNAC:

  • Aumentó la tasa de conversión de compra.

  • Mejoró la satisfacción del cliente.

  • Sacó el máximo partido al 'Click to Chat'.

Además, los resultados que obtuvo FNAC con esta solución de Marketing Conversacional fueron:

25%

de las visitas asistidas se convierten en clientes 

53%

de incremento en la tasa de conversión de compra

30%

de la cifra de negocio es generada gracias al 'Click to Chat'

15

visitas por hora asistidas por agente