Soluciones de Marketing Conversacional y Chatbots.
Te ayudamos a crear una experiencia de cliente innovadora y orientada a resultados.
Sectores: eCommerce, Media, Turismo, Teleco, Auto, Seguros, Banca, Lujo...
Soluciones multicanal para mejorar la atención al cliente y el customer experience (+91% satisfacción).
Chatbots y landing-bots: asistentes virtuales con inteligencia artificial.
Detecta las mejores oportunidades de contacto y conviértelas en ventas.
Multicanal: Web, App, Fb Messenger, Whatsapp, RRSS, etc.
+25% de los visitantes asistidos son convertidos en clientes con +36% de incremento en cesta media.
Segmentación predictiva y disminución de la tasa de abandono.
Solicita una Demo y recibe el caso de éxito COMPLETO de Fnac.com
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hi@lyra.digital | Tel: +34 635 76 00 05
« La solución nos trajo un ROI casi inmediato, aunque nuestra primera motivación fue la optimización de la calidad del servicio en fnac.com »
Victoire Auque, jefa de proyecto de relación con clientes en Fnac.com
CASO DE ÉXITO
RETO DEL CLIENTE
FNAC, empresa francesa y referente Europeo en retail, tenía como objetivo aumentar las ventas online y humanizar el proceso de compra.
Amantes de los libros
Amantes de la música y vídeo
Culturetas y Techies
Gamers
Electr. / Informática
Fotografía
Música / Vídeo
Libros y entradas
SOLUCIÓN PROPUESTA
En el caso de éxito completo que puedes descargarte en el formulario, descubrirás cómo FNAC:
-
Aumentó la tasa de conversión de compra.
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Mejoró la satisfacción del cliente.
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Sacó el máximo partido al 'Click to Chat'.
Además, los resultados que obtuvo FNAC con esta solución de Marketing Conversacional fueron:
25%
de las visitas asistidas se convierten en clientes
53%
de incremento en la tasa de conversión de compra
30%
de la cifra de negocio es generada gracias al 'Click to Chat'
15
visitas por hora asistidas por agente
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